在脈沖除塵器廠家的服務(wù)體系內(nèi),脈沖除塵器客戶與脈沖除塵器廠家的交流不應(yīng)于某單一渠道,要能通過某一個(gè)交流渠道開始,再通過另一個(gè)交流渠道完成。例如,脈沖除塵器客戶可以從打電話詢問開始,而后從郵件中得到多相關(guān)的細(xì)節(jié)信息。
目前很多組織面臨很嚴(yán)重的人才招聘、保留、培訓(xùn)以及發(fā)展的難題,但這些問題的根本都在于一個(gè)合理和有序的職位體系、薪酬體系及業(yè)績考核體系。如何合理的安排工作,匹配工作資源,提供良好的工作環(huán)境及資源就涉及到職位體系設(shè)置問題。只有具備良好的職位體系,以及能夠根據(jù)職位價(jià)值合理支付薪酬,并采用公開、公平的機(jī)制來進(jìn)行業(yè)績考核,依據(jù)業(yè)績考核結(jié)果進(jìn)行人才的價(jià)值賦予才能夠解決人才獲得、保留、培訓(xùn)以及發(fā)展,否者都是無本,沒有基礎(chǔ)。
要想讓脈沖除塵器客戶有這樣的體驗(yàn),脈沖除塵器廠家所提供的交流渠道相互貫通,脈沖式布袋除塵器廠家不可相互。這樣客服代表既能通過傳統(tǒng)渠道,也能通過社會(huì)渠道,完整把握脈沖除塵器客戶與脈沖除塵器廠家的交流。并且,如果脈沖除塵器客戶早是在網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)系統(tǒng)提出服務(wù)要求的,客服代表也應(yīng)該能看到整個(gè)處理的歷史記錄,這樣他們就不用重復(fù)詢問或調(diào)查,從而不致脈沖除塵器客戶滿意度。
職位體系通過職位描述對于一個(gè)職位所賦予的工作內(nèi)容,以及技能要求進(jìn)行具體描述,是一個(gè)人才入職的要求。也就解決了組織需要尋找什么樣的人,以及人才入職后所從事和承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),以及權(quán)力等方面的內(nèi)容。同時(shí),薪酬體系是依據(jù)崗位價(jià)值評估或相應(yīng)的付酬依據(jù)來進(jìn)行薪酬支付,在這個(gè)過程中可能會(huì)考慮市場因素或組織的短期需求等方面的要素,解決了人才的保留及穩(wěn)定問題。入職后的業(yè)績評估能夠解決人才的價(jià)值實(shí)現(xiàn)程度,通過業(yè)績指標(biāo)以及其他形式的績效考核方式能夠反映人才價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度,能夠?yàn)槲磥淼娜瞬偶鞍l(fā)展提供依據(jù)。